Realizamos un test de funcionamiento en la mayoría de los productos eléctricos, electrónicos y ópticos para asegurarnos que le llega en perfectas condiciones. Revisamos en nuestros almacenes todo el material antes de ser enviado, pero...

¿QUÉ DEBE HACER AL RECIBIR SU COMPRA?
Revise la mercancía nada más recibirla. Caso de llegarle algun producto con rotura fortuita debido al transporte o cualquier anomalía debe hacerlo constar por escrito en el albarán de la agencia de transporte y reportarlo inmediatamente en 24 horas desde la recepción por email o a través de nuestro formulario de contacto indicando el numero de su pedido y su nombre completo. Es posible que le pidamos al menos una fotografía digital mostrando los daños para hacerlas llegar al departamento de seguros de la agencia de transportes. Posteriormente nos pondremos en contacto con usted por escrito mediante correo electrónico o por fax con instrucciones. Si la mercancía dañada pesa menos de 20 kilos deberá hacérnosla llegar mediante Correos como Carta Certificada o Paquete Azul. Si pide el ticket del envío en la oficina de Correos y lo introduce en el paquete, después que nuestro almacén haya testeado-supervisado el producto le emitiremos una Tarjeta Regalo CMB o Certificado Regalo por el mismo valor de lo que le haya costado el envío. Si la mercancía supera los 20 kilos de peso se lo recogeremos nosotros con nuestra propia agencia de transportes. Una vez recibamos el producto dañado se lo sustituiremos por uno nuevo y se lo enviaremos a portes pagados por nosotros. Generalmente incluimos además un obsequio por los contratiempos y las posibles molestias.

MERCANCÍAS PESADAS (más de 20 kilos)

Ahora si usted adquirió un producto eléctrico o electrónico pesado o muy voluminoso tales como sillones de masaje o plataformas oscilantes, vibratorias, etc, pero tuviera la mala suerte que llega a fallarle dentro del periodo de garantía del mismo, Cosas Muy Baratas, S.L. se hace cargo de recogérselo gratuitamente con nuestro servicio de transporte y lo remitiremos al fabricante para su reparación o sustitución también a portes pagados por nosotros. Sólo tendrá que preocuparse de embalar y proteger el producto convenientemente para ser transportado e indicarnos cuándo podemos recogérselo península y Baleares). Nota: Tenga en cuenta que este servicio es gratuito siempre y cuando se trate de un defecto cubierto por la garantía y no por mal uso. En éste último caso deberá abonar los gastos de recogida, entrega y de la posible reparación.

DEVOLUCIONES:
7 días satisfacción del cliente desde su recepción. Reintegramos el 100% excepto los gastos de envío ni el recargo por pago contrareembolso, caso de haber pagado por este medio. Debe hacerse cargo de los costes que conlleve su devolución y ser devuelto en perfectas condiciones para su reventa con el embalaje original del fabricante o traerlo usted personalmente a nuestro local comercial de atención al público. Caso de haberse producido un error por nuestra parte enviándole un producto equivocado se lo recogeremos y sustituiremos sin ningún coste. Las devoluciones deben hacerse con el embalaje original del fabricante en perfectas condiciones para la reventa. Asegúre bien la mercancía con un embalaje apropiado bien precintado. Por motivos legales no se aceptan devoluciones en los productos considerados de higiene tales como prendas de vestir, cortadores o cuchillos de cocina, fajas, etc, a no ser que no hayan sido usados.

REINTEGROS:
Los reintegros totales o parciales los realizamos a su cuenta de PayPal o tarjeta de debito o credito si el pago lo realizó por uno de estos medios o transferencia bancaria si pago por otro medio por lo que deberá facilitarnos su número de cuenta.

GARANTÍAS:
Si se trata de un producto eléctrico o electrónico el tiempo de garantía en piezas y mano de obra o sustitución es de 1 año mínimo (vea apartado 'Información adicional' de cada producto para saber cuál es el tiempo de garantía del mismo). Resto de productos son 7 días a no ser que se especifique otra cosa en la descripción del artículo.

Si un producto electrónico mostrara malfunionamiento dentro del periodo de garantía debe enviárnoslo para su sustitución o reparación a portes pagados a: Cosas Muy Baratas, S.L.; C/ Silos, 79; 41500 - Alcalá de Guadaíra, Sevilla. Debe incluir fotocopia del albarán/factura y una nota en el reverso explicando por qué nos lo envía. Le enviaremos un producto nuevo o reparado a portes pagados por nosotros.